Fecha de entrada en vigor: [10/07/2024]
En Crecele.com aceptamos pagos a través de diversas modalidades, incluyendo tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y otros métodos autorizados. Todos los pagos deberán efectuarse en pesos mexicanos (MXN).
El pago deberá realizarse de manera total o parcial antes del inicio o entrega del servicio, conforme a lo acordado entre el cliente y Crecele.com. La aceptación de pagos parciales quedará sujeta a la autorización previa de nuestra empresa.
En Crecele.com, valoramos la transparencia y el compromiso con nuestros clientes. Por ello, recomendamos ampliamente que antes de contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente se informe adecuadamente sobre:
El cliente reconoce que los servicios relacionados con redes sociales pueden presentar variaciones en los resultados debido a factores externos ajenos a nuestro control, como cambios en algoritmos o políticas de las plataformas.
Al realizar el pago, el cliente acepta y comprende las especificaciones, condiciones y resultados establecidos en la descripción del servicio contratado.
Nos comprometemos a ofrecer servicios de alta calidad con la intención de cumplir con las expectativas de nuestros clientes. Sin embargo, debido a la naturaleza variable de nuestros servicios, Crecele.com no puede garantizar resultados específicos ni ser responsable de expectativas subjetivas no cumplidas.
Como muestra de nuestro compromiso, ofrecemos a los clientes que reporten su insatisfacción dentro de los primeros 7 días posteriores a la entrega del servicio un 10% de descuento en su próxima compra. Esta medida busca fortalecer la relación de confianza y garantizar su satisfacción a largo plazo.
Una vez efectuado el pago, este será considerado definitivo y no reembolsable. No obstante, entendemos que pueden surgir circunstancias excepcionales. En dichos casos, se podrá evaluar la posibilidad de sustituir el servicio adquirido por otro de valor equivalente.
Las solicitudes deberán realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de pago y estarán sujetas a la revisión y aprobación de Crecele.com.
Cualquier solicitud de modificación en los servicios contratados será revisada caso por caso. Para gestionar dichas solicitudes, el cliente deberá contactar a nuestro equipo de atención al cliente mediante los canales oficiales, como WhatsApp.
Nos comprometemos a analizar la situación y ofrecer soluciones viables que se adapten a las necesidades del cliente.
Los servicios adicionales que no se encuentren contemplados en el pedido original podrán estar sujetos a costos adicionales. Dichos cargos deberán ser aceptados por el cliente antes de la ejecución del servicio adicional.
Las solicitudes de cancelación deberán notificarse con al menos 3 días de anticipación a la fecha de inicio del servicio. En caso de proceder la cancelación, Crecele.com podrá retener un porcentaje del pago inicial en concepto de tarifa de cancelación, dependiendo de la etapa del proyecto y los recursos utilizados hasta el momento.
Para cualquier consulta, aclaración o solicitud relacionada con esta política, ponemos a su disposición nuestro canal de atención al cliente a través de WhatsApp. ¡Estamos aquí para apoyarle!
